よくある質問

ピックアップ

ラフィネは何をしてくれるところですか？

予約時間に遅れそうな場合はどうしたらよいですか？

サービスを受けられないときはどんなときですか？

マイページのパスワードを忘れました/紛失しました。

メールマガジンに登録しましたが、メールが届きません。

WEB予約は最大何分まで予約できますか？

WEB予約で同時に2人分の予約は取れますか？

店舗でギフト券の購入はできますか？

ご来店の前にラフィネについて、ご予約について、禁忌についてなどはこちら

コースのご利用についてコース内容・料金、店内での注意事項などはこちら

お得で便利な各種サービスメンバーズカード、メールマガジン、マイページなどはこちら

その他の事項企業の方、セラピスト採用情報などはこちら

ご来店の前に

ラフィネは何をしてくれるところですか？: 全身の筋肉や、足裏・手のひらのツボなどをほぐす「ボディケア」「リフレクソロジー」「ヘッドショルダー」等のメニューを中心にお客様のお身体や心のお疲れに合わせたコースをご用意しております。
姉妹ブランドでは「アロマトリートメント」や「ストレッチ」「骨盤の調整」なども行っております。コース・ブランドについて詳しくはこちら

お店はどこにありますか？: 「店舗検索」ページにてお店の検索ができます。ぜひご利用ください。店舗検索ページへ

予約は必須ですか？予約はどうやって取れますか？: 必須ではありませんが、スムーズにご案内するためにも事前のご予約をおすすめしております。
ご予約は各店舗の店頭やお電話の他、WEB予約でも承っております。 WEB予約はこちら

WEB予約は最大何分まで予約できますか？: WEB予約の際に選択いただけるコースの所要時間は1予約につき最大240分までとなります。

※ひとつのコースにつき、コース施術分数＋インターバル20分(受付・施術案内・施術後のお会計等)を目安の所要時間としております。
※2つ以上のコースを組み合わせでご予約の場合は、コース合間のインターバルは10分となります。
※1予約につき最大 240分までのご予約が可能です。

【ご予約例】
リフレクソロジー60分／ハンドリフレクソロジー40分／ボディケア 60分／フェイスセラピー30分の組合せ

施術60分＋10分　→　施術 40分＋10分　→　施術60分＋10分　→　施術30分+20分

●コース所要時間合計
施術分数190分＋インターバル50分＝合計240分

複数コース組合せの場合、受付メールに表示される所要時間より実際の所要時間が短くなる場合がございます。
WEB予約でお取りできないロングコースをご希望の場合は、お手数ですがお電話にてご予約をお願い致します。
※店舗によりコース合間のインターバルが異なる場合がございます。

WEB予約で同時に2人分の予約は取れますか？: WEB予約ではご予約いただけません。WEB予約は1予約につき、お一人様のみのご予約となります。
複数人数(お二人以上)同時のご予約希望の場合は、お電話にて承ります。ご予約希望の店舗にお電話にてお問い合わせください。

WEB予約で、女性指名での予約は可能ですか？: WEB予約では女性指名でのご予約はいただけません。
女性指名は、お電話でのご予約・店頭でのご予約・ご来店の際の次回予約でのみ承っております。

予約をキャンセルしたい場合はどうしたらよいですか？: ご予約のキャンセル・⽇時変更は、ご予約⽇前⽇までに各店舗へお電話またはメールにてご連絡をお願いいたします。
その他、ご予約については下記の注意事項をご確認ください。予約に関するご注意事項

予約時間に遅れそうな場合はどうしたらよいですか？: 予約時間に遅れる場合は、お電話にてご連絡ください。
予約時間に遅れた場合、他のお客様を先に案内させていただくため、コースの変更(短縮)または、キャンセルとさせていただくことがございます。

繰り返しご連絡なしで遅れてご来店されるお客様につきましては、ご予約通りの施術時間でお受けできないこともございます。
なおその際は予約時の施術料金を全額ご負担頂く場合がございますので、あらかじめご了承ください。

サービスを受けられないのはどんなときですか？: 発熱・急性感染症の方、飲酒されている方、施術当日に予防接種を受けた方などは施術をお断りしております。
（妊娠中にご利用いただけるコースはこちらをご覧ください。）

詳細はブランド別の体調チェックシートよりご確認ください。体調チェックシートはこちら

産後でも施術を受けることはできますか？: 産後1ヶ月検診で医師より順調な回復を認められた方はお受けいただけます。

妊娠中でも受けられるコースはありますか？

「ラフィネ」「プチラフィネ」「ラフィネ・プリュス」「REFLE」では、妊娠中の方でも安心して受けて頂くことのできるコースをご用意しております。

ご予約時に店舗のセラピストまでお申し出頂くとともに、ご来店までに主治医とご相談の上、承諾書の記入をお願いしております。（承諾書はこちら）
妊娠中の方が受けて頂くことのできるコースは以下となります。

【ラフィネ、プチラフィネ、ラフィネ・プリュス】
●リフレクソロジー　20分、40分、60分
●ハンドリフレクソロジー　20分
●フェイスセラピー　15分、30分
上記のコースのみとさせて頂き、最長で60分まで組み合わせて受けていただくことが可能です。
また、上記コースのオプションとしてプロヴァンスバス 5分を受けていただくことも可能です。
※一部の店舗ではプロヴァンスバスは実施しておりません。

【REFLE】
●フットリフレクソロジー　30分、40分、60分
●フットリフレクソロジーにプラスしてお選びいただけるオプションメニュー
・オイルトリートメント（サンフラワーオイルコース）
・足ストレッチ（足首から先）
●ハンドリフレクソロジー　20分
●リラクシングヘッド　20分、40分、60分
上記のコースのみとさせて頂き、最長で60分まで組み合わせて受けていただくことが可能です。
また、フットリフレクソロジーをご利用の方は、追加でフットバス 5分（バスパウダー使用）を受けていただくことも可能です。
※一部の店舗ではハンドリフレクソロジー、リラクシングヘッド、フットバスは実施しておりません。

施術後に提供いただいているハーブティーは、妊娠中に飲んでも大丈夫でしょうか？: ラフィネで提供しているハーブティーはブレンドハーブティーの為、ご妊娠中は控えたほうが良いといわれている原料に該当するものが少量配合されております。

【該当するハーブティー/原料】
ハーブティー名：ジンジャー / 原料：リコリスルート
ハーブティー名：ヴァン / 原料：レモングラス

上記以外に、ご妊娠中の方でも安心してお飲みいただけるカモマイルジャーマン、ラベンダー配合のハーブティー（デトワール）もございますので、ご来店の際にセラピストへご相談ください。
また、ご不安なようでしたら摂取を控えていただくか、お医者様へご相談いただくことをおすすめいたします。

年齢や性別の制限はありますか？: どのブランド・店舗でも、年齢や性別による制限はございません。幅広い層のお客様にご利用いただいております。

マニキュアをしていてもリフレクソロジーは受けられますか？: リフレクソロジー・ハンドリフレクソロジーコースでは水溶性オイルを使用しております。
拭き取りやすい特徴を持つオイルの成分が影響し、稀にマニキュアが柔らかくなり
マニキュアの種類や塗布してからの状況により、拭き取り時に色が落ちてしまう可能性がございます。
施術前に予めご理解頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

コースのご利用について

コースや料金を知りたいです: コースの内容や料金は、各店舗のページにてご案内しております。ぜひご覧ください。
※バダンバルーなど一部ブランドでは店舗ごとにコースが異なる場合がございます。店舗検索ページへ

自分にあったコースがわかりません: お電話、またはご来店いただいた際にご相談ください。
お客様のご希望やお辛い箇所をお伺いし、おすすめのコースを提案させていただきます。

店内での注意事項はありますか？: 店内では、お客様みなさまに心からくつろいでいただける空間作りに努めております。
そのため、他のお客様の迷惑となる行為(携帯電話での通話、ご飲食、大声を出す等)はご遠慮いただくとともに、より快適にお過ごしいただくためのブランケット、ヘッドフォンなどの設備をご用意しております。
お気軽にセラピストまでお申し付けください。

携帯電話などの機器を充電することはできますか？: 店内の設備により異なりますので事前に店舗までご確認ください。
また、充電器のご用意はございませんので、ご自身でお持ちいただくようお願いいたします。

車椅子で利用できますか？: はい、原則として車椅子のお客様でもご利用いただけますが、施設の構造によりご利用いただけない場合がございますので事前に店舗までご確認ください。
お客様ご自身、または付き添いの方の補助でベッドやリクライニングチェアにご移動いただければ、施術を受けていただくことが可能です。
※安全上の理由により、車椅子にお掛けのままの施術はお断りしております。
※体調、病状、お体の状態により施術をお断りさせていただく場合がございます。

子供連れでも利用できますか？ベビーカーでも利用できますか？: はい、原則として、乳幼児のお子様連れのお客様およびベビーカーをお持ちのお客様でもご利用いただけますが、施設の構造によりご利用いただけない場合がございますので事前に店舗までご確認ください。
また、施術の途中でお子様が大声を出されるなど、他のお客様のご迷惑となると当方が判断した場合は、施術を中止させていただくことがございます。
その際は、施術の途中であってもご利用いただいた分の金額はお支払い頂きますので、ご理解を頂けますようお願いいたします。

支払いにクレジットカードは使えますか？: はい。クレジットカードをご利用いただけます。
ただし店舗によってご利用いただけるカードの種類が異なる場合がございますので、事前にご確認ください。

お得で便利なサービスについて

メンバーズカードって何ですか？: ブランド共通で使えるメンバーズカードは無料で発行ができ、ご利用2,200円ごとに1ポイントがたまります。
毎月6日・16日・26日はポイント2倍デーです。
ポイントを貯めていただくと、お値引きと引き換えいたします。メンバーズカードの詳細はこちら

マイページでは何ができますか？: メンバーズカードが発行されると、マイページ機能をご利用いただけます。
マイページでは、過去のご利用履歴の照会、ステイタスランクのご確認、メールマガジンのご登録の機能がご利用いただけます。マイページの詳細はこちら

マイページのログインパスワードを忘れました/紛失しました: マイページのログインパスワードは、メールマガジンの会員の方であればマイページ上で再発行を承ります。
また、メールマガジン会員でない方はお近くの店舗にて再発行を承ります。マイページの詳細はこちらお問い合わせフォームはこちら

メルマガ会員になるといいことがありますか？: メールマガジンにご登録いただくと、お得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
また、毎月6日・16日・26日にはポイントが3倍となる他、メールマガジン会員限定のお得なキャンペーンを不定期で実施しています。メールマガジンの詳細はこちら

メールマガジンに登録しましたが、メールが届きません。: ご利用の端末で、当社からのメールが迷惑メールとして振り分けられている可能性がございます。
ご利用の端末の設定をご確認いただくとともに、@bodywork-hd.jp のドメインからのメールを受け取れるよう、設定のご変更をお願いいたします。
※設定の方法についてはご利用の端末の説明書をご確認いただくか、販売店までお問い合わせください。メールマガジンの詳細はこちら

バリュアブルカード、メンバーズカードポイントは何に使えますか？: 全国のラフィネグループ各店舗で施術のご利用、または公式通販ラフィネマルシェでのお買い物にご利用いただけます。ラフィネマルシェはこちら

店舗でギフト券の購入はできますか？: 紙タイプのギフトカードは2022年3月31日を持って販売を終了いたしました。
e-Giftのご購入はこちら

その他

店舗内を撮影してもいいですか？: 誠に恐れ入りますが、プライバシーの保護や防犯上の理由から、お客様による店舗内の撮影、SNS等への投稿は一切禁止とさせていただきます。
ラフィネグループには、ネット炎上の仕組み、事例を理解しトラブルを回避するSNSリスク管理士が在籍しています。

セラピストの採用情報について知りたいです: ラフィネでは、セラピストを随時募集しております。
採用情報について詳しくは、「採用情報」をご確認ください。セラピスト採用の詳細はこちら

ラフィネについて、質問や要望があります。: その他サービスについてのご質問、ご要望はお問い合わせフォームより承ります。お問い合わせはこちら