緊急事態宣言発令に伴うバリュアブルカード等のお取り扱いについて

はじめに、新型コロナウイルス感染症に罹患された皆様、および関係者の皆様に、心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い回復をお祈り申し上げます。
また、医療従事者はじめ感染拡大防止にご尽力いただいている皆様に、深く感謝を申し上げます。

■ バリュアブルカードのお取り扱いにつきまして

緊急事態宣言発令に伴う政府からの要請に従い休業をした店舗にてご購入いただきましたバリュアブルカードのお取り扱いにつきまして、
以下の通り延長・返金のご対応をさせていただきます事をお知らせ致します。

なお、店舗の休業・営業再開に関しましては、こちら(PDFが開きます)をご参照いただけますようお願い申し上げます。

※スーパーバリュアブルカードにつきましては、ご利用店舗に関わらず、休業店舗にてご購入をいただいておりました場合に、延長・返金の対象とさせていただきます。
※ご購入いただきました店舗が営業中の場合は、延長・返金の対象とはなりませんので予めご了承いただけますようお願い申し上げます。
※また、店舗休業開始日前に有効期限が切れている場合は、延長・返金の対象外となりますのでご理解いただけますようお願い申し上げます。

期間延長につきまして

ご購入いただきました店舗の休業日数分をご延長致します。

※延長手続きにつきましては、営業再開日確定後に弊社にて自動延長処理を行わせていただきますため、お客様ご自身でご対応いただく事はございません。
※延長後の有効期限は、延長手続き完了後よりマイページにてご確認をいただけます。

ご返金を希望のお客様

ご購入店舗の休業期間中に有効期限が切れるバリュアブルカードをお持ちのお客様で、ご返金を希望されるお客様は、大変お手数ではございますが、購入時の有効期限内に以下のお申し込みフォームより必要事項をご入力の上、送信をお願い致します。

※ご返金の受け付けは終了致しました。

※ご返金の際は、返金事務手数料としてご購入金額の10%を差し引かせていただきます。
※自動延長処理が行われた場合はご返金の対象となりませんのでご注意ください。
※また、ご返金方法は口座振り込みのみの対応とさせていただいており、お振り込み手数料につきましては、お客様にてご負担いただけますようお願い申し上げます。
※その他、ご返金のお手続きに関する詳細につきましては、こちらをご一読いただけますようお願い申し上げます。

なお、バリュアブルカードは資金決済法に基づき取り扱っておりますため、
資金決済法を管轄しております財務局の指導を仰ぐとともに、
入居施設とも相談を重ねた上で対応を決定させていただいております。

日頃よりご愛顧いただいているお客様にご不便、ご面倒をおかけする点もございますが、何卒ご理解賜りたくお願い申し上げます。

■ メンバーズカードのポイント・ギフト券につきまして

メンバーズカードのポイント・ギフト券（ラフィネe-Giftなどを含む）・4月17日より販売中の母の日ギフトカードにつきましては、大変申し訳ございませんが、利用規約の通り、有効期限の延長や返金などのご対応はいたしかねますので、営業中の店舗にてご利用いただけますようお願い申し上げます。

※トータルセラピー・REFLE発行のブランド限定のギフトカード(¥1,100)に関しましては、相互利用対象外となりますので、それぞれのブランドでご利用いただけますようお願い致します。詳細はこちらをご確認ください。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、ご理解いただけますよう重ねてお願い申し上げます。

■ ラフィネグループ通販サイトのご案内

店舗でのご利用が難しいお客様には、ラフィネグループ通販サイトにて、
有効期限内のバリュアブルカード、メンバーズカードポイントを
ショッピングポイントにご移行いただく事でお買い物にもご利用いただけます。

※詳しくは、以下ラフィネグループ通販サイトをご確認ください。

• ▶通販サイト
• ▶バリュアブルカード・メンバーズカードポイントでの購入方法について

また、ステイタス会員様はポイントをステイタスコレクトにて商品と交換することも可能でございます。
ステイタスコレクトにつきましてはこちらをご確認くださいますようお願い申し上げます。

▶ステイタスサービスについて